中小企业需要确定其恢复点目标,以便能够为满足该目标所需的技术和服务提供最佳预算.恢复时间目标(RTO). 你可能听过这个术语,但它的真正含义是什么呢? 有些人把它定义为你对停机时间的容忍度,但这不是最准确的定义. 许多企业认为他们可以忍受比实际情况更多的停机时间. 当提到RTO时,真正的问题是,在你开始赔钱之前,你能忍受多长时间的停机时间?

你的答案可能是一样的. 也许你认为你能负担得起4个小时,甚至一整天. 但要确定你的RTO——在你的企业受到经济影响之前,你可以没有服务或申请的时间长度——你还必须问问自己, 你需要多长时间才能从重大网络yabo亚博主页事件或任何灾难中恢复过来?

为什么恢复时间目标很重要

您是否意识到RTO不仅仅是指您认为可以在没有应用程序或服务的情况下使用的时间? 你应该. 要确定你的RTO,你必须首先知道你正在恢复什么. 如果没有哪些服务,你的企业将陷入瘫痪? 是否有任何特定的数据是必要的,以维持您的业务?

这样想:如果明天一场大火毁了你的生意, 包括你所有的IT设备, 而且你的系统没有备份, 恢复业务所需的最重要的项目和数据需要多长时间? 您的计算机和服务器可能包括在保险范围内, 但即使你找回了他们, 应用程序呢?, 项目, 以及存储在这些设备上的数据? 你是否有一份储存在异地并完全可恢复的所有财务信息的备份? 产品规格和设计呢? 或客户信息?

联邦紧急事务管理局(FEMA)估计,40%的小企业从未从灾难中恢复过来. 即使是这样做的企业,有时也需要几个月到几年的时间才能完全恢复元气, 然后通过, 客户已经转向其他业务. 你负担得起吗?

这就是为什么RTO是一个重要的度量,你应该花时间来确定. 它清楚地定义了什么需要恢复,以及在你的业务开始出现难以克服的情况之前要以多快的速度恢复.

确定恢复时间目标

恢复时间目标不是一个任意的数字. 在计算你在没有服务和数据的情况下能承受多长时间的损失时,有两个主要因素:

  1. 函数和数据的临界性. 在你决定离线的代价之前, 您需要知道您的业务使用的哪些服务或功能最有价值. 这意味着要查看每个服务或函数以及使该函数正常工作所需的数据, 然后确定对维护或恢复您的日常操作最关键的是什么. 例如, 也许没有CRM应用程序您也可以生活, 如果有必要的话, 但如果生活中没有它也意味着你不能访问客户数据和记录,这将如何影响你的业务? 你还能工作吗?? 你还能向你的客户提供他们所期望的产品和服务吗? 来确定RTO, 有必要准确地理解哪些功能和数据对您的业务操作最关键.
  1. 中断访问这些服务和数据的代价. 一旦你知道保持业务运转的最关键的是什么, 然后你需要看看如果你丢失了这些函数或数据,你会付出什么代价. 当然,销售损失这一直接和有形的成本也应该考虑在内. 但也有其他成本需要考虑. 例如, 如果您的业务经历了持续四天的中断, 你的客户会怎么想? 如果停机时间是四个小时呢? 或者,如果服务中断导致客户数据暴露怎么办? 那么你的客户会有什么反应呢? 这就是所谓的声誉成本,很难量化. 如果你失去了一部分客户,你的公司会损失多少钱? 例如, 如果您经历了持续四个小时的中断, 你因此失去了一个客户, 你的生意会损失多少销售额? 如果您错过了一个可能最终成为客户的潜在客户,该怎么办? 它的价值是什么? 具体数字因企业而异,但可以确定. 没有办法确切地知道有多少客户或潜在客户可能会受到中断的影响, 但要创造你最好的, 大多数受过教育的猜测. 这个货币数字对于确定RTO至关重要.

一旦确定了必须保护的内容,以及如果无法访问这些服务和数据需要付出的代价, 然后您可以计算出您对停机的容忍水平. 在大多数情况下,你会发现它的时间比你想象的要少得多.

如何处理RTO

确定RTO并不是为了好玩. 这是一个真实的数字,用于确定在发生损失时,您可以为恢复IT基础设施和数据所需的技术和服务投资多少. 一个经验法则是,你永远不想在复苏上投入比你试图避免的损失成本更多的资金. 这意味着要平衡风险和复苏.

目标似乎是一个令人生畏的测量方法, 但这是你应该优先考虑的. 为恢复技术和服务制定预算对于在灾难发生时保持业务运行至关重要, 但达成RTO测量还应该说明你要保护什么,以及它对你的企业生存有多重要.